Algemene Voorwaarden Topcoach
1. Algemeen
Topcoach is een onderdeel van Groenewout Advies. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingstrajecten, trainingen, sessies, en andere diensten geleverd door Topcoach. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingstrajecten, trainingen, sessies, en andere diensten geleverd door Topcoach (hierna: Topcoach). Door gebruik te maken van onze diensten, stemt coachee (hierna: de klant) in met deze voorwaarden.
2. Afspraken
2.1 Afspraken kunnen mondeling, telefonisch, via e-mail, sociale media of een online boekingssysteem worden gemaakt.
2.2 De klant dient minimaal 48 uur van tevoren contact op te nemen indien een afspraak geannuleerd of verzet moet worden.
3. Annulering en No-Show
3.1 Bij annulering minder dan 48 uur voor een coaching- of trainingsafspraak, of bij een no-show, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
3.2 Bij tijdige annulering (meer dan 48 uur van tevoren) worden geen kosten in rekening gebracht.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Betaling van de sessies en trainingen dient plaats te vinden binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Bij niet tijdige betaling is Topcoach gerechtigd om verdere afspraken op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
4.3 De coach behoudt zich het recht voor om de prijzen van de diensten te wijzigen. Gewijzigde prijzen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum gecommuniceerd.
5. Aansprakelijkheid
5.1 De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van beslissingen die de klant neemt op basis van de sessies.
5.2 De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes en acties.
6. Vertrouwelijkheid
6.1 Alle informatie die tijdens de sessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Dit geldt ook voor informatie gedeeld door minderjarige klanten. Topcoach behoudt zich echter het recht voor om ongevraagd en zonder toestemming vooraf informatie te delen en te overleggen met de huisarts van de klant, indien dit noodzakelijk wordt geacht voor het welzijn van de klant.
6.2 Zonder expliciete schriftelijke toestemming van de klant wordt informatie niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
7. Klachten
7.1 Indien de klant een klacht heeft over de dienstverlening, dient deze schriftelijk ingediend te worden via [contactgegevens Topcoach].
7.2 De coach streeft ernaar binnen 14 dagen een oplossing te bieden.
8. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
8.1 De coach behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
8.2 Gewijzigde voorwaarden worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum gecommuniceerd. Bij voortzetting van de diensten na deze periode wordt aangenomen dat de klant akkoord gaat met de wijzigingen.
9. Toepasselijk recht
9.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van Topcoach.